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濟(jì)南熱力集團(tuán)有限公司信息公開指南

發(fā)布時間:2022-11-08 13:19:17作者:濟(jì)南熱力集團(tuán)

       為更好的服務(wù)客戶,提高工作透明度,便利社會公眾快速、準(zhǔn)確地獲取濟(jì)南熱力集團(tuán)有限公司(以下簡稱本公司)單位信息,保障公民、法人和其他組織知情權(quán),本公司依法履行職責(zé),根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》,本公司編制了《濟(jì)南熱力集團(tuán)有限公司信息公開指南》(以下簡稱《指南》)。需要獲得本公司公開信息的公民、法人和其他組織,建議閱讀本《指南》。公司信息公開如發(fā)生變化,《指南》將及時做出更新、說明。     
       一、信息公開范圍
       (一)單位概況:包括公司基本簡介,領(lǐng)導(dǎo)信息等。
       (二)機構(gòu)設(shè)置:包括服務(wù)網(wǎng)點,單位組織機構(gòu)等。
       (三)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn):包括政策標(biāo)準(zhǔn),規(guī)章制度等。
       (四)公開目錄及指南:包括信息公開目錄及信息公開指南。
       (五)城市供熱服務(wù):包括價格收費、辦事服務(wù)、便民公告、服務(wù)指南等。
       二、公開原則及責(zé)任主體
       (一)公開原則:本單位信息公開方式為主動公開為主。
       (二)公開主體:濟(jì)南熱力集團(tuán)有限公司
       三、公開內(nèi)容
       (一)企業(yè)單位概況
       主要包括:單位性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息,單位組織機構(gòu)設(shè)置及職能等。
       (二)服務(wù)信息
       (1)維修及相關(guān)服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn),有關(guān)收費依據(jù);
       (2)通知公告、規(guī)劃計劃;
       (3)法定供熱時間,供熱收費的起止日期;
       (4)營業(yè)網(wǎng)點、地址、電話、乘車路線、是否共享;
       (5)咨詢服務(wù)電話、報修和監(jiān)督投訴電話;
       (6)業(yè)務(wù)辦理時限;
       (7)供熱范圍情況及供熱區(qū)域圖;
       (8)供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識和安全提示。
       四、公開時限
       以本公司名義發(fā)布及本公司作為主辦部門與其他部門聯(lián)合發(fā)布的政府公開信息。自發(fā)布或變更之日起 20個工作日內(nèi)通過上述方式予以公開信息。法律、法規(guī)對公司信息公開的期限另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
       五、對外發(fā)布信息的渠道
       政府網(wǎng)站、公司官方網(wǎng)站、微信公眾號 
       六、監(jiān)督方式
       公民、法人或其他組織認(rèn)為本公司未依法履行政府信息公開義務(wù)的,可以向本公司投訴電話舉報。
服務(wù)、維修、監(jiān)督電話:96969 
       通信地址:濟(jì)南市歷下區(qū)解放東路3號
       接待咨詢、投訴時間:工作日08:30-17:00(法定節(jié)假日除外)。
       公民、法人或其他組織也可以向監(jiān)察機關(guān)、上級政府機關(guān)或政府信息公開工作主管部門投訴或通過法律途徑加以解決,接受投訴的機關(guān)將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查處理。
 

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