和安公司:停暖不停工 情暖萬家正當時
發布時間:2024-06-25 16:01:00作者:和安公司 劉昱希
時至夏至,相關供熱設備已基本停運,供熱服務卻并未停歇。為了更好地加強與廣大熱用戶之間的溝通和交流,方便熱用戶了解供熱原理、用熱知識,同時充分了解供暖過程中存在的不足和問題, 近日,濟南熱力集團和安分公司供熱二處在泉景天沅和雅園小區開展進社區活動,積極做好供熱服務及宣傳工作。
在小區廣場,工作人員們運用自己的專業知識,與居民面對面溝通,通過供暖中的一些真實案例,向居民們普及安全用熱知識和供熱政策,針對用熱中的相關問題,積極答疑解惑,并講解取暖設施簡易故障的排除方法,幫助用戶解決力所能及的各類故障問題。供暖管家們主動上門走訪用戶,進行供熱設施檢查、過濾網清洗、用熱知識講解等工作,并提醒用戶們不要在熱力管道井內堆放雜物,以免產生不必要的安全隱患。
本次活動的開展,不僅拉近了公司與用戶之間的距離,同時為營造和諧、良好的供熱環境起到了良好的促進作用,通過懸掛條幅、常識普及、發放手冊及便民服務卡等方式為下一步的供熱工作高效開展提供了有力保障。集團公司始終以用戶的需求為出發點,不斷改進和完善供熱服務,鼓勵廣大用戶參與供熱管理和監督工作,建立起一個互動、共建共享的供熱服務平臺,真正做到“服務至上”,知用戶所需,解用戶所困。
下一步,和安分公司供熱二處將以本次活動為契機,充分發揮民生供熱密切聯系群眾的優勢,持續開展非采暖期進社區服務的優良傳統,將供熱常識、政策條例、安全知識等送進千家萬戶,為提升全社會安全防范意識和提升供熱服務質量肩負起國企擔當作為,營造良好的供用熱環境,譜寫安全的供熱新篇章。