如何進行報停申請
發布時間：2023-07-20 13:56:00作者：客服管理部
1.申請報停的條件及時間
（1）分戶系統室外閥門的報停客戶應在當年采暖期開始30日前申請報停。
（2）串聯系統及分戶系統室內閥門的報停客戶應在當年采暖期開始30日前申請報停。濟南熱力集團收到報停申請后，安排工作人員進行現場勘察并采取相關措施進行停熱，客戶需簽訂《入戶核查承諾書》，并于采暖季接受入戶核查。
（3）延續報停:客戶當年報停，次年未交費、未辦理報停手續的視為延續報停。
注:根據《山東省供熱條例》規定，報停不收取任何費用。
2.報停申請時間及期限
申請停止用熱的客戶可在當年采暖期開始30日前辦理。客戶報停成功后，次年如需用熱，直接交納采暖費即可。客戶當年報停，次年未交費、未辦理報停手續的視為延續報停。根據《山東省供熱條例》規定，報停不收取任何費用。
3.報停手續辦理
（1）單戶居民申請報停可在當年采暖期開始30日前通過濟南熱力集團微信公眾號溫心服務—服務大廳中“在線報停”、登陸濟南熱力集團官網“零跑腿”板塊中“在線報停”或直接撥打96969服務熱線辦理，無需到營業廳辦理。
（2）集體客戶收集齊全報停業主的房產證、身份證復印件，填寫《客戶申請停熱審批表》及《集體客戶報停明細表》，并提供全體報停業主簽名的授權委托書，交由濟南熱力集團統一辦理。
4.報停客戶經常檢查
已經申請報停的客戶需對家中用熱設施定期檢查，出現跑冒滴漏時及時維修更換，以免家中無人時造成不必要的損失。濟南熱力集團會派專業人員定期上門查看，打擾之處望客戶能配合、理解。
