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客服管理部：開展信息化培訓 助力專業化成長

發布時間：2023-03-01 14:38:00作者：客服管理部 張楠

　　為進一步提高專業技能，增強業務能力，對用戶進行精細化客戶關系管理打下堅實的基礎，客服管理部經營管理處于近期開展了SCRM系統的相關系列培訓，客服管理部總經理蘇巍蒞臨參加此次培訓。

　　通過此次培訓，有效加深了經營管理處全體職工對SCRM系統的認識，切實推動大家結合SCRM系統，持續創新服務新舉措。在培訓過程中大家暢所欲言，紛紛表示將為更好地推動集團的數據化進程貢獻自己的一份力量。

　　蘇總對此次培訓給予了充分的肯定，在接下來的數據化管理工作中，經營管理處將繼續加強與各供熱公司的積極互動，通過各部門聯動，充分用實際行動踐行集團公司“萬物互聯、過程上線、實時感知、運營可視、決策智能、管控精準、風險可預警、問題可追溯”的信息化目標。