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和安公司：奮斗者，正青春

發布時間：2023-01-11 16:45:38作者：和安公司 孟璇

　　她自2019年畢業就加入了熱力這個大家庭，成為熱線班的一員。學習供熱知識、如何與用戶溝通、工單回復，別看她年齡最小，但她學習最快，很快就可以獨自處理12345工單，不輸其他有經驗的姐姐。對于用戶反映的問題會做好分類，反饋、落實到具體工作人員，及時進行跟蹤回訪，協助班長做好各類工單分析，她認真對待每一項工作。2021年她從話務員轉到了現在的經營工作，對她來說是一個全新的挑戰，學習經營相關工作、各項流程審批、規章制度等，從手忙腳亂到游刃有余，從當初連房產證面積都不會核算的小姑娘，到現在可以給新員工傳授經驗的“小老師”，她一直在不斷的學習。

　　過去的一年里，她辦理了數百次報停關停審批、客服收款合同審批、測溫退費審批等等10余項線上流程的發起與審核，督促協助各供熱處完成落賬、回款等工作，主動參與“供熱服務進社區活動”。她說“雖然我不能像供暖管家一樣奮戰在最前線，但我把本職工作做到最好，也是為前線助力。”

　　奮斗者，正青春，在今后的工作中她將“快樂工作，幸福生活”作為個人的思想旗幟，百尺竿頭更進一步！